Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 788m

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788m, những điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng từ thời điểm đăng kýQuy định tài khoản & giao dịchMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định địa phương
788m Quy định áp dụng khi bạn dùng 788m
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán và vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Xác minh giao dịch

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu tự động. Trường hợp không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ và bạn sẽ nhận thông báo để xử lý nhanh.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo điều khoản.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi yêu cầu xoá tài khoản được duyệt, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi qua chat thường nhanh hơn email cho các vấn đề cần xử lý ngay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xoá tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ của chúng tôi.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập phần Hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, tìm câu trả lời về điều khoản mà không cần mở máy tính.

Giải đáp về điều khoản tại 788m

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, liên hệ chat hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi nhận thông báo cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong trang liên hệ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ chat hỗ trợ ngay để được hướng dẫn xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian đọc và quyết định tiếp tục hay không.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản vẫn áp dụng đầy đủ. Việc truy cập cũng phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Không. Mỗi số điện thoại và thông tin xác minh chỉ gắn với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy trình xác minh.